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三亚机场开展入口防爆岗位服务礼仪培训

发布日期:2020/6/27 9:39:40 浏览:58

中国民航网通讯员曾敏、刘春燕报道:近日,三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)安全检查站近期特邀服务礼仪培训教员对候机楼入口防爆岗位开展服务礼仪培训。

此次培训的重点围绕服务与沟通技巧、服务礼仪以及日常服务行为规范、对旅客需求的预判与诉求处置技能展开,通过从思想、意识、行为三方面进行培训,有效地提高了入口防爆岗位工作人员的职业修养,增强了服务意识,从根本上提升了入口防爆岗位服务水平,在保证防爆检查工作质量的同时提升旅客的满意度。

三亚机场将持续开展服务水平提升工作,进一步提高基层员工的服务意识和专业素养,为广大旅客提供“优质、高效、便捷”的服务,展现良好的企业形象。

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